Black Lotus – Πολιτική Επιστροφών & Αποζημιώσεων
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 16/05/2025
Η δέσμευσή μας
Στην Black Lotus, κάθε ένδυμα είναι χειροποίητο και ζωγραφισμένο με φροντίδα, κάνοντας κάθε κομμάτι μοναδικό. Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς — παρότι τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, είμαστε εδώ να βοηθήσουμε αν κάτι δεν πάει καλά.
1. Επιστροφές
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για είδη της συλλογής «έτοιμο για αποστολή» (Ατελιέ). Για παραγγελίες κατόπιν παραγγελίας (custom), καθώς κάθε κομμάτι ζωγραφίζεται ατομικά, δεν δεχόμαστε επιστροφές εκτός αν:
- Το προϊόν είναι κατεστραμμένο κατά την παράδοση
- Παραλάβατε λάθος προϊόν
Για να γίνει επιστροφή προϊόντων θα πρέπει:
- Να επικοινωνήσετε μαζί μας σε διάστημα 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας
- Να μας στείλετε email στο: blacklotusartproject@gmail.com
- Συμπεριλαμβάνοντας καθαρή φωτογραφία της ζημιάς και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει:
- Να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- Να σταλούν πίσω με τα ταμπελάκια τους και στην αρχική τους συσκευασία
2. Αποζημιώσεις (Refunds)
Αφού λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν:
- Θα σας ενημερώσουμε με email για την κατάσταση της επιστροφής
- Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 5–7 εργάσιμων ημερών
- Η αποζημίωση θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής
💡 💡 Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
3. Μη επιστρέψιμα προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή εκδόσεις αποζημίωσης για:
- Custom εξατομικευμένες παραγγελίες
- Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση
- Καθυστερήσεις παραγγελιών λόγω εξωτερικών παραγόντων (π.χ. καθυστερήσεις courier, απεργίες, καιρικά φαινόμενα)
4. . Αλλαγές
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο για είδη της συλλογής «έτοιμο για αποστολή» (Ατελιέ).
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για:
- Custom χειροποίητα ζωγραφισμένα ενδύματα
- Κατασκευές κατά παραγγελία
Για να ζητήσετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
5. Δώρα & Παραγγελίες για δώρο
Αν επιλέξατε «Αυτό είναι δώρο» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας:
- Ο παραλήπτης λαμβάνει απόδειξη δώρου χωρίς τιμές
- Δικαιούται ανταλλαγή ή επιστροφή μόνο υπό τους ίδιους όρους με τις κανονικές παραγγελίες
🎁 We currently do not offer gift wrapping. However, all pieces are thoughtfully packaged. To include a personalized note, email us after placing your order.
6. Έξοδα αποστολής επιστροφής
- Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν), αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.
- Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
- Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με ιχνηλάτηση (trackable), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες επιστροφές.
7. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, τις επιστροφές ή την πολιτική μας, επικοινωνήστε μαζί μας:
📧 blacklotusartproject@gmail.com
📍 Τελευταία ενημέρωση: 16/05/2025